FAQ - Réservation et Enregistrement

Tarifs

Quels sont les coûts de l'émission de billets de groupe ?

Les frais d'émission des billets de groupe (minimum 10 personnes voyageant ensemble) dépendent de la destination du vol. Retrouvez toutes les informations sur les voyage en groupe sur notre page dédiée. Pour les billets de groupe qui n'ont pas été émis sur le site www.airfrance.fr ou dans une agence Air France en France métropolitaine, veuillez vous renseigner auprès du point de vente concerné. * Algérie, Maroc et Tunisie.

Voyager en groupe

Comment utiliser les codes de réduction sur internet ?

Il vous suffit d'introduire le code de réduction que nous vous envoyons par e-mail dans le champ prévu à cet effet dans le moteur de réservation. Le montant du bon sera déduit du prix du billet. Ces codes de réduction ne sont pas acceptés sur certains sites airfrance.com.

Comment puis-je obtenir régulièrement des informations sur les offres d'air france ?

Si vous souhaitez recevoir régulièrement nos meilleures offres par e-mail, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter. L'abonnement est gratuit. Pour suivre l'actualité d'Air France et bénéficier d'offres exclusives, vous pouvez également vous abonner à notre fil Twitter ou devenir fan d'Air France sur Facebook.

Nous Contacter

Inscrivez-vous pour recevoir les offres d'Air France

Les frais de service sont ils remboursables ?

Les frais de service ne sont pas remboursables.

Plus d'informations sur les frais de service

Les options sont-elles remboursables ?

Les frais sont-ils remboursables ?

Si vous n'avez pas utilisé tout ou partie du billet, vous pouvez demander le remboursement de certains frais dans certains cas, en fonction : - Le type de billet (remboursable ou non remboursable, aller simple ou aller-retour). - Le tarif a été payé. - les réglementations du pays d'achat. Remarque : les frais d'émission des billets (également appelés frais de service) ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre point de vente.

Où trouver l'information sur le passeport mobilité ?

Le passeport mobilité est destiné aux étudiants des DOM-TOM qui suivent des études en France métropolitaine ou outre-mer*. Ce passeport leur donne droit à un billet aller-retour par année académique. Pour plus d'informations, contactez l'Agence de l'Outre-mer pour la Mobilité (LADOM). * Si la discipline n'existe pas ou si les universités sont saturées dans votre département ou votre région d'origine.

Pourquoi les tarifs des agences de voyage sont-ils différents des tarifs d'Air France ?

Les frais de service appliqués par les agences de voyage peuvent augmenter légèrement les tarifs publiés sur notre site web.

Offrez-vous des conditions spéciales pour les voyages de noces ?

Non, nous ne proposons pas de conditions spéciales pour les couples en lune de miel. Pour bénéficier des tarifs les plus avantageux dans toutes les classes, nous vous recommandons de consulter nos offres : - Dans la section "Best Deals" de notre site web. - Sur le site et l'application mobile d'Air France. - En téléchargeant l'application Best Deals by Air France sur votre iPhone, afin que nous puissions vous informer des offres en temps réel ! Si vous vous mariez à l'étranger, nous pouvons vous aider à organiser un voyage de groupe (minimum 10 personnes). Dans ce cas, nous vous proposerons un tarif spécifique. N'hésitez pas à contacter notre service Groupes par e-mail. Contacter notre service Groupes

Puis-je demander le remboursement d'un E-voucher ?

Le bon électronique indique s'il est remboursable ou non remboursable. Pour demander le remboursement d'un bon d'achat, vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou contacter nos conseillers dont les coordonnées se trouvent dans la section "Contactez-nous" de notre site web. Remarque : si le bon est marqué comme ayant été émis en vertu du règlement européen, vous avez la possibilité de l'échanger contre un bon non remboursable d'une valeur supérieure. Pour l'échanger, veuillez contacter nos conseillers.

Nous Contacter

Accéder au formulaire

Quelles réductions sont disponibles sur les billets d'Air France ?

En fonction de la destination, nous proposons des réductions pour les bébés, les enfants, les jeunes, les seniors, les familles... Lors de la recherche d'un vol, il suffit de sélectionner le nombre et l'âge des passagers. Promotions, meilleures offres ou tarifs réduits... Nous vous proposerons toujours le meilleur tarif en fonction de vos dates de voyage !

Découvrez les offres Light, Standard et Flex

Consultez nos meilleures offres

Réserver un billet

Quels sont les frais d'un billet d'avion ?

Il existe différents types de taxes : taxe d'aviation civile, taxe de sécurité et d'environnement, taxe d'aéroport, etc. Ces taxes sont appliquées à tous les billets d'avion et sont incluses dans le prix indiqué.

Existe-t-il un tarif spécial en cas de décès d'un membre de la famille ?

Air France applique des tarifs réduits* pour les familles qui, en raison du décès d'un membre de leur famille, doivent voyager entre la France métropolitaine et les départements d'outre-mer suivants... Martinique, Guadeloupe, Réunion et Guyane française. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre agence Air France (en France métropolitaine ou dans les départements d'outre-mer). Air France ne propose pas de tarifs spéciaux pour les autres destinations, mais de nombreuses polices d'assurance remboursent le billet d'avion dans ce cas. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle ou de votre compagnie d'assurance, ou vérifiez l'assurance liée à votre carte bancaire. * Disponible uniquement en France métropolitaine et dans les départements français d'outre-mer (sauf Mayotte).

Puis-je annuler l'assurance après avoir acheté le billet ?

Lorsque vous souscrivez un contrat d'assurance, vous disposez d'un droit de résiliation (défini aux articles L112-2-1 et L112-10 du Code des assurances). Le droit d'annulation s'applique en cas de multi-assurance et de vente à distance. Les détails et les modalités d'exercice du droit de renonciation sont disponibles dans les conditions générales de la police d'assurance souscrite.

Consultez la section "Assurance"

Le tarif carte week-end me permet-il d'emporter un bagage en soute ?

La carte Week-End vous permet de bénéficier des services inclus dans le tarif de votre billet.

Les taxes sont-elles remboursables ?

Si vous n'avez pas utilisé tout ou partie de votre billet, le remboursement de certaines taxes est possible dans certains cas, en fonction : - du type du billet (remboursable ou non, aller simple ou aller-retour), - du tarif acquitté, - de la réglementation du pays d’achat. À noter : les frais d'émission du billet (appelés également frais de service) ne sont pas remboursables. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à contacter votre point de vente.